| 新会有线宽带网用户须知 |
| 一、用户的交费方式及欠费处理 |
1、加入有线宽带用户须按时缴纳网络使用费；本中心是在每月上旬和中旬分别通过银行统一划扣用户上个自然月的网络使用费。因此，用户应在每月的2号前，向银行代缴费帐户上存足款项，以备当月的首次扣费。经过首次的银行扣费后，如用户的银行帐户因存款不足而未能成功划扣，本中心便以书面信函方式对欠费用户发出催缴欠费通知单，并在上网登陆框内提示欠费的通知。用户在收到欠费通知后，要在当月的15号前存入足够款项，以备当月的第二次扣费，如仍未能成功划扣的用户，届时欠费用户需亲自到本中心营业大厅缴纳现金。若用户在当月的20号之前未能成功缴纳上个月的网络使用费，计费系统会自行停止该用户的宽带信号；若当月25号之前仍未能成功缴纳欠费的，计费系统会再停止该用户的电视信号；用户必须缴纳相应的网络使用费后电视信号才能恢复。
2、连续欠费达三个月的，计费系统将对该宽带用户作自动退网（注销），并且按本须知第四条规定办理。 |
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| 二、用户预存网络使用费的划扣办法 |
| 新装用户头6个月网络使用费的结算是每月在用户委托的银行帐号上划扣，待用户累计使用满6个月后，第7个月的网络使用费开始在初装时预存的网络使用费中划扣，直至扣清，然后又恢复在银行帐号划扣。 |
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| 三、网络终端设备（Cable Modem）的租用 |
| 用户使用新会有线宽带网服务期间，由本中心免费提供租用一套Cable Modem给用户使用，用户可根据自身需要随时退网或暂停使用。Cable Modem非人为因素而损坏的，由本中心负责免费保修；如用户人为损坏或遗失的，则按该Cable Modem及其配件当时的维修费或市场价格赔偿。 |
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| 四、用户退网（注销） |
1、用户开通宽带上网使用后，如需终止本中心的宽带服务，应向本中心办理注销宽带服务的相关手续，初装开户费不予退回，同时用户需退还租用的网络终端设备（Cable Modem）及其配件给本中心。
①用户使用不足半年如退网，本中心需在用户的预存款中扣除100元的户内调测费，用户初装时如果预存300元，则本中心退还200元给用户。
②用户使用半年后如退网，本中心则对用户应收的100元户内调测费进行优惠，在预存余额中扣除最高不超过50元的户内调测费。若用户预存余额中超过50元的，就扣除50元的户内调测费；若余额中不足50元的，剩余多少就扣多少，无需补足交齐50元，只对预存款中的剩余金额扣完为止；若余额为零的，则不再扣取。
2、如用户退网时不退还租用的Cable Modem及其配件，本中心计费系统会停止该用户的电视信号，用户需选择按当时市场价格购买或退回Cable Modem及其配件后电视信号才能恢复。
3、客户办理宽带报装手续后，在未开通宽带上网使用期间，客户如因自身原因要求不安装，提出销户退款申请，客户需缴交工本费30元作违约金，其他余款如数退回给客户。 |
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| 五、用户报停 |
| 用户可办理对宽带服务暂停使用，此停用期间用户不需支付任何网络使用费，本中心不退预存款项。在停用的三个月内重新开通每次需缴纳重开费30元，停用连续达三个月作自动退网（注销），并且按本须知第四条规定办理。 |
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| 六、上网类型转换 |
1、用户可按需转换包月与计时上网的使用形式。
2、如首次申请办理由计时转换为包月类型免费，之后每次转换需缴交20元转换服务费。
3、如首次申请办理由包月转换为计时类型的用户，累计使用时间不足一年的，必须补缴本中心现时执行的计时与包月类别初装开户费的差价；累计使用时间超过一年的，首次办理免费；之后每次转换都需缴交20元转换服务费。
4、用户必须将应缴的网络使用费支付后才能办理此业务；凡在当月办理的，须到下个月的首日才开始生效。 |
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| 七、其他 |
1、如本宽带网使用资费标准变更，以本中心营业厅和用户上网登陆框内业务公告为准，恕不另行通知。
2、以上业务均需用户亲临营业大厅办理，本中心由2005年1月22日起向新报装的用户实施执行本《新会有线宽带网用户须知》。
3、从2005年2月开始，凡于2005年1月22日之前安装宽带的用户都按上述第一、五、六条的规定执行。
4、本中心拥有对本须知最终修订和解释权。本须知如有任何变更，本中心将以业务敬告的形式通知，恕不另行通知。 |
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